Nos termos da legislação aplicável, a MM URBAN COUTURE aceita trocas e devoluções de artigos adquiridos na sua loja online, desde que os mesmos não tenham sido usados e se mantenham em perfeitas condições, tal como no momento em que foram expedidos.
Os pedidos de troca ou devolução deverão ser comunicados de forma expressa através do email comercial@mmcouture.pt, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.
Após a receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações, será efetuada uma análise ao seu estado. A troca ou devolução apenas será aceite se forem cumpridos cumulativamente os seguintes requisitos:
a) Os produtos não apresentam sinais de utilização, danos ou desgaste;
b) Conservam as suas características originais, incluindo etiquetas intactas;
c) São devolvidos na totalidade, juntamente com todos os elementos que acompanhavam a encomenda inicial.
Qualquer pedido deverá conter o número da encomenda e, sempre que aplicável, evidências de defeito ou falta de conformidade.
O valor a reembolsar será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis, ou por outro meio acordado com o cliente.
Os custos relativos aos portes de envio da devolução ficam a cargo do cliente, não sendo efetuada a sua restituição.
Nos casos em que a devolução resulte de defeito do produto ou de não conformidade com o encomendado, a MM URBAN COUTURE assumirá os custos dos portes iniciais, bem como todo o processo de troca ou devolução.
Caso o(s) artigo(s) devolvido(s) não cumpra(m) as condições acima descritas, o cliente será informado da recusa da troca ou devolução, sendo os produtos reenviados para a morada indicada na encomenda original.